hướng dẫn mua hàng, Hướng dẫn mua hàng online, Tin tức
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ
- CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ
- Điều kiện bảo hành
- Các thiết bị trong thời gian bảo hành bị những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất
- Thời gian bảo hành áp dụng cho từng thiết bị được thể hiện trên tem, trên phiếu bảo hành (phiếu giao hàng) kèm theo sản phẩm
- Trong thời hạn bảo hành
- Bảo hành miễn phí tất cả các lỗi hỏng hoặc sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi Hãng sản xuất
- Những trường hợp sau đây KHÔNG được bảo hành:
+ Thiết bị, sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc phiếu giao hàng và Biên bản bàn giao đã bị sửa đổi thông tin, chắp nối, rách nát.
+ Các thiết bị không còn nguyên tem bảo hành của hãng sản xuất, nhà phân phối và của Công ty TNHH Audio Đức Thành. Tem bảo hành đã bị sửa đổi, rách, mờ.
+ Sử dụng điện áp sai quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, móp, nứt, thủng, trầy xước, bị biến đổi hình dạng, thiết bị có mùi khét, hoen rỉ, chảy nước..
+ Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng hoặc con người làm hỏng.
+ Các phụ kiện tiêu hao trong quá trình trong quá trình sử dụng như: Pin, sạc, điều khiển, cáp tín hiệu, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ…
+ Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành)
+ Hết thời hạn bảo hành ghi trên tem trên phiếu và biên bản bàn giao thiết bị
+ Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng
- Ngoài thời hạn bảo hành (hết hạn bảo hành)
- Hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện với giá ưu đãi
- Địa điểm nhận bảo hành
- Quý khách hàng có thể mang tới một trong những trung tâm bảo hành của nhà Phân phối trên toàn quốc, hoặc mang tới trực tiếp Showroom Đức Thành Audio để bảo hành miễn phí (trong thời gian bảo hành) hoặc sửa chữa có phí (nếu hết hạn bảo hành hoặc không đúng quy định bảo hành của Nhà sản xuất)
- Bảo hành tại nhà:
+ Bảo hành tại nhà có tính phí (Quy trình thực hiện: Kiểm tra tại nhà – KTV mang bảo hành – Hoàn trả, lắp đặt lại tại nhà) với trường hợp sản phẩm, thiết bị còn trong thời gian bảo hành (mức phí: thương lượng giữa 2 bên)
+ Set up hệ thống âm thanh tại nhà: 500.000 – 2.000.000vnđ (theo điều kiện thiết bị)
B:CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
- Sản phẩm lỗi do Nhà sản xuất
- 1 đổi 1 (cùng Model, chủng loại) miễn phí tại Showroom Đức Thành Audio trong thời gian tối thiểu 24h kể từ khi giao hàng (theo chính sách của từng loại sản phẩm, thiết bị)
- Điều kiện áp dụng:
+ Sản phẩm, thiết bị được xác định nguồn gốc mua tại Đức Thành Audio
+ Được xác nhận bị lỗi kỹ thuật do Hãng sản xuất, Nhà phân Phối.
+ Sản phẩm còn nguyên vẹn, nguyên tem niêm phong, đầy đủ phụ kiện thùng vỏ. Không lỗi hình thức và vi phạm qui định bảo hành của Hãng sản xuất, Nhà phân phối.
+ Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì tất cả các sản phẩm, linh kiện sẽ được bảo hành theo những quy định, chính sách chung của các Hãng, Nhà phân phối
- Sản phẩm không lỗi (Không phù hợp nhu cầu của Khách hàng)
- Trong 7 ngày (từ khi nhận hàng), sản phẩm nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện thùng vỏ, không lỗi hình thức và vi phạm qui định bảo hành của Hãng sản xuất, Nhà phân phối
- Đổi sản phẩm khác ( mức giá >75% giá sản phẩm đã mua): Thu lại sản phẩm với mức giá tối đa bằng 75% giá mua
- Trả lại sản phẩm: Thu lại sản phẩm với mức giá tối đa bằng 70% giá mua
- Sau 7 ngày (từ khi nhận hàng), sản phẩm nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện thùng vỏ, không lỗi hình thức và vi phạm qui định bảo hành của Hãng sản xuất, Nhà phân phối
- Đổi sản phẩm khác ( mức giá >75% giá sản phẩm đã mua): Thu lại sản phẩm với mức giá tối đa bằng 70% giá mua
- Trả lại sản phẩm: Thu lại sản phẩm với mức giá tối đa bằng 60% giá mua
Các sản phẩm thu lại sẽ được định giá tùy theo tình trạng của sản phẩm!
